Hôm nay bạn biết thêm được điều gì mới?

Tuy nhiên, thực tại nhiều doanh nghiệp và tổ chức rất khó thực hiện điều này vì môi trường làm việc luôn đầy áp lực. Giải pháp của Bates – tác giả cuốn sách Be the Best (được Nhà xuất bản Kindle ấn hành năm 2013) là luôn đặt ra cho các nhân viên hai câu hỏi: 1. Bữa nay bạn học được điều gì mới? 2. Bài học mới sẽ giúp cải thiện điều gì?   Khi gặp sơ sót trong công việc và muốn tìm cách lẩn tránh bổn phận, bình thường viên chức sẽ tự hỏi: “Mình sẽ đổ lỗi cho ai đây?” và “Làm cách nào thoát khỏi tình trạng này để mình ít bị thiệt hại nhất?”. Nếu thay hai câu hỏi đó bằng nghĩ suy mình học được điều gì mới và bài học này giúp cải thiện điều gì thì ý đồ tiêu cực không còn nữa.   Trong trường hợp mọi việc đều trôi chảy, nhà quản trị có thời cơ chỉ cho các viên chức của mình thấy được căn do thành công một cách rõ ràng thông qua hai câu hỏi ban sơ. Và họ có thể tiếp chuyện thành công hơn trong công việc nhờ biết chủ động suy tính để thực hiện các công việc chứ không phải nhờ ở nhân tố ngẫu nhiên. Thành công có được trên một cơ sở thực tế rõ ràng sẽ tạo thêm niềm tự tin cho hàng ngũ viên chức. Một số hình thức học hỏi thường được áp dụng là tổ chức các khóa đào tạo bài bản, huấn luyện cho một vị trí công việc đang có nhu cầu, mời đơn vị tư vấn tổ chức việc học hỏi cho viên chức…, nhưng điều mà Bates muốn nhấn mạnh chính là học ngay trên vấn đề vừa xuất hiện. Điều này sẽ biến một vấn đề mà theo lẽ thường có thể diễn biến theo thiên hướng tiêu cực thành một cơ hội tích cực cho viên chức. Dù nhà quản trị khuyến khích ý thức học hỏi của nhân viên theo cách nào đi nữa thì điều quan trọng nhất vẫn là tạo ra “sức mạnh của số đông”, tức thị lôi kéo được nhiều người cùng dự học hỏi cách hiện thực hóa những mục tiêu phát triển của doanh nghiệp, đi từ những vấn đề phát sinh hằng ngày.